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2009-05-28

培训练习和游戏9： 商店打烊

商店打烊 X4ickY.  
 a0ZN>8E$$  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 UV $Z!.8  
 K"_[D1t8  
[/size] Jl%mZW~Ic>  
 ]1-$f~#Z  
[size=3]参加人数:随意 >@(p R *L  
 B;kPH"bZ  
[/size] w_ oXV;k  
 35k~s^Qn  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 t^@MkQ"  
 {%-rK Jj  
[/size] n,tVn0K5  
 d?gv8!.fr{  
[size=3]工具 TMzx_Y>P  
 >2R1^ob  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) t EEH=TT  
 m V<!V  
2.    讲师用题目(见附件) cPG(EE{.]  
 [VI]mz  
[/size] y3CJIGI|`  
 pgA)M-_X*  
[size=3]讲师向各学员说明: ~pT f%  
 Ct2r-myT  
ð讲师将故事向学员念一遍; zj.f%P  
 X,u^%(uy8  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Jc) N^yU  
 |PoMdb]w0  
ð请学员统计[font=times]‘[/font]对[font=times]’[/font], [font=times]‘[/font]错[font=times]’[/font]及 [font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 C^iZ%\!B  
 8\9kx0^I  
ð讲师将故事发给学员； |e)6.f"  
 wihC5yvFC  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 l|E0UE=u+  
 )![c?QLNs  
ð讲师将正确的答案告知学员；并说明判断的理由。 <G"xOWp'A  
 I#skUMC__  
[/size] .nq0fjCp  
 z-WWr"H  
[size=3]共同讨论 +vdi8@3S0  
 Sk%i3{1 V  
论题可以是 hb[AR-  
 cW44W,K  
l你对交流是否有新的认识 >wmEs1a  
 boHdo <U  
l对人的听的能力是否有什么感想 o,a H "~  
 >WX@   
[/size] tik!Z4'N  
 &[X9m`,.  
[size=3]参考 Xv3? 8*T  
 n\i h <L  
这一游戏可用在 LarA3te5.1  
 )b]\e-%3  
l交流技能 s YBfUX@  
 ;EOz S  
整个练习需时20分钟左右 *SK@b_  
 ^ +9RE5-v  
附件一 L+LX-Q`~  
  I/c]!  
[/size] &N,vH   
 %WU[k<\  
[size=3]说明：请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 *Gq/l ,P  
 ,;2 w;  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 )cpLiNAq  
 }FZAWJU  
请仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对“，“错“和“？“（不确定）三者中圈选出你认为正确的答案。 PUgxc]D  
 a^Ki\fz  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 #.i=*_o  
 GE*,+H?n\r  
2.      抢劫者是一男子。 <FM&{*]2 p  
 /`-ecO[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Ur0]- nS  
 1u+M9C;  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ^2J^Uwpt  
 uC_koBC  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 e6sZU$!4  
 -#C )(dh  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 Oj$HGB m`*  
 t |pJe'w  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 RlWN\1t2  
 !Yu O9*l&=  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 G4~H84;t  
 p~p6-N  
9.      抢劫者打开了收银机。 :F32nME%  
 ?{\*3f{J  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 89w%^>j\  
 mW"*U  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 zyW-FI i  
 ]3>xZ']S  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 UTIy}1s  
 )FQb5h=<  
  对  错  ？ |I4-B~Ueo*  
 `cAmqo  
  对  错  ？ @1\@C8^  
 Kt\3(C m  
  对  错  ？ d0 I0C  
 8HW-"+  
  对  错  ？ R,G_%8L!  
 67^&\, e  
  对  错  ？ 0Nv-l9-L-  
 `Su|jS 7  
  对  错  ？  r J;j  
 L>G9KjV  
  对  错  ？ U^{8MNh"@^  
 U"XB4][Aly  
aJQ];l9\%  
  对  错  ？ E~0AC K  
 "CNN4Vc-\q  
  对  错  ？ vZZ tt  
 E/]c[;;c  
  对  错  ？ `} <c\V  
 )N~f$,[ ;  
  对  错  ？ @Ed\\z  
 U !>T8UL  
  对  错  ？ 5SL>Jr A]  
 )p$A2X8  
F} EiPnr  
[/font] nb2  
[size=3] jGC%q0Y^c  
 m%hDF)] o"  
附件二 (答案) 3mG~1iHia  
 W_o9&5D  
[/size] 4[ V&f&H  
 FOn7aO2ML3  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Yb"(2?lA/  
 <YCY.X8+II  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“，“错“和“？“三者中涂黑的为正确的答案。 fE!r0mUpS=  
  #x}9  
[/size] SKFX~h0dX  
 EA}{SoR?  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 T6%X*pEA  
 gu}st,*  
2.      抢劫者是一男子。 L8^G>yfaO  
 H%(9FTzg_  
3.      来的那个男子没有索要钱款。  ]ck}8W  
 &m>Jh@F&#e  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 lXh<?58m  
 [ZiX 7&X  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 0G*p 6.  
 Noi{-LLe|  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 s=_{q&<MQ  
 Gu5 :Y>n  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 v EyT  
 tc(P7ge3z%  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 t}l${ :J$  
 ?ia4  
9.      抢劫者打开了收银机。 > B!= J  
 -PtJx~  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 CtMDL!  
  |CJ^,ev  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 F\^R}$-]  
 ~/Pd'$$  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 xF_(=OB  
 cKEr>|5u  
对  错    ？ EJ}hJym+)  
 +$,6m<l  
对  错    ？ \Y@,%  
 B.zd?gExsk  
对  错    ？ 7?|Xk".  
 P9k`gg  
对  错    ？ K-e@SSK  
 D>,3xkd6W  
对  错    ？ k}jCC7S  
 k.5Z0[a  
对  错    ？ ;sh>Y,e  
 LQ/iX#<d[!  
对  错    ？ ZY~L ["  
 n~HY\BX.  
对  错    ？ :vl(38D%  
 )~,g%Nk"!  
对  错    ？ X(q4:SYXX  
 adnjr; k  
对  错    ？ 'yQ|=K@'  
 Y5&o)/  
对  错    ？ ceZH IZ  
 i 8"r{n$  
[OiW!| *S@  
 LYL H$_S  
对  错    ？ q_CU.<|,.  
 }}Y5F 6op  
[size=3] cgLoHI\F:G  
 yM>2iKPy  
附件三 答案说明 ;<]IEG+"  
 %s`D2\sW'5  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 jd [ll)]  
 Y lD iq>%  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. idzTC)!}  
 :&e#T{fTS  
2.      抢劫者是一男子。 #~smhC`  
 =w?$Fymmu  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Bd+fEFw/  
 %c 7=2ly  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 W,\=p!~  
 6Gt)p^9 J  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. KOE_xot  
 lNM| _  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 8(,?~}  
 2co.q  
不确定. 店主的性别不确定. -rAy<+  
 \fT2fP  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Z/S]!(RHz  
 M`tU  
不确定. 不知是谁倒出来. i|VXh~V;`  
 <-Bmf"y^  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 ?`Sq14<)  
 !9iRov@un  
对. M3#d-a6'  
 Z\UdLiI"0  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 J0=*[MkL  
 ,brjKjg$"  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. re^V g`!  
 >g? ,Iy  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 : 8lo}  
 W`:p)eEl}  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. XG#gAt]Gm  
 #lWbdh!`Z  
9.      抢劫者打开了收银机。 E;PT<"Ke&  
 |SAk!S/>/  
错. 是店主打开收银机. |]) ?U  
 -wMs P!  
10.  店堂灯关掉后，一个男子来了。 ~!O5Y J  
 e}~&0"4d;  
对. =m=f,{od  
 TGGT5Xyv  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 fr02ro I  
 ?A!W&3  
不确定. 不一定是抢劫. ni$8t,  
 eZqrhMX3  
12.  故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 u>VUoR&  
 B"fAJiN  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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