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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 )U;K4c/X {  
4@ tH#/J)  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 qf5D  
L1881T5 I  
[/size] M%Dz+t  
nEhI389  
[size=3]参加人数:随意 7uyz4^  
"5JU(ylx  
[/size] tzs"~&JK  
;D,z'f<  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 [4kINjqo  
B~lt{8t'h  
[/size] !Q->yF(Y  
F.2L,%  
[size=3]工具 1#Gb7$[&  
6|{'b/<j  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) do%}>(l  
Tag{\H +}  
2.    讲师用题目(见附件) -zJe:B=a*  
6bxH$\BE  
[/size] vGV9Q'5  
kap<dnT  
[size=3]讲师向各学员说明: \62'l}|  
N@Z;4  
ð讲师将故事向学员念一遍; rElbe+^dZ  
Uv1mxYp  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; n_{JCVH|  
}{GE)^o4R  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 NBr~a 6  
+o  :^   
ð讲师将故事发给学员; Yrl0xMzE  
b$i!O~  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 Jx[.YuR-Ty  
BuV2"WN  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 m2 9B -|  
yLJz,i/v  
[/size] ~ 4WXT  
"=Rj8P  
[size=3]共同讨论 )w,IH1qM  
PZyA5LlQ8q  
论题可以是 =W?}Vz 5A  
hHxNG/RcSm  
l你对交流是否有新的认识 "@#{([_  
|UCV@ f  
l对人的听的能力是否有什么感想 4ANi7zj  
h`zm+,,@v  
[/size] uR^JWgr{  
+0oL"0s  
[size=3]参考 z+W`oEu(x  
ok_Z8  
这一游戏可用在 ,sbC %)9  
Mz~$)30S  
l交流技能 SK?V z`Z  
05K63=>  
整个练习需时20分钟左右 Q=1n,4  
(C{'J N  
附件一 H=LOo"o1  
SA<J:|Bj  
[/size] IeK/,W*  
272I|2j  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 F)Sj\IK  
m|xV`W3CA  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 FOC\ul:  
$:Q 7[.  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 }v <x,5  
y]#dl  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 tWm[U-r8   
DJ*q3X  
2.      抢劫者是一男子。 )D7NZ/!b%  
5Et/6$6%  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 O[XGhL9  
f_F^RFs  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 b!94D ,,  
]q*%v;LHi  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 b'Yn,M?  
h}.lT#[  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 x6 <DL$  
!@}EXKc~  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 T[[l 8JA  
kC[*5/ |  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 gA~P, <^  
}s] Wen  
9.      抢劫者打开了收银机。 lG7Oik  
MlL+8*2t  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 JxJ*ZyLx  
OvTjRSLs  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 v/:pF2t;m  
#=me y  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 $"Gb-G3  
@%Sy:E.=L  
  对  错  ? H3p=0SCSK  
CY =u]U=s  
  对  错  ? 7Lk:o=  
:,;DW  
  对  错  ? )j6GmC)  
8Vy#C!oTf  
  对  错  ? ms1 `H]r  
G#umT vuo  
  对  错  ? &W.3p1  
4 ~|J*l  
  对  错  ? P2i;#g4  
?iG$K Qe1  
  对  错  ? /Qo@e|"9  
w{C4=BYsV.  
c"PVh Oo]N  
  对  错  ? vDV6kB{L,>  
iftT^{vGw  
  对  错  ? oDa~t yK  
YGsvabH  
  对  错  ? wnb|Tc  
wwWDQ 7y0  
  对  错  ? |51CYa~r  
Q\}hG;5[  
  对  错  ? =KG$fpj~  
g}8B  
MlQ <wL4  
[/font] 6R[:*M?  
[size=3] OS w;@WL  
dNB z +   
附件二 (答案) 6bTYg 3  
a2T.scg\  
[/size] 9ZI Hlym  
E 4TK8 0,  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 N]+:t%e^h  
XQz8} M  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 eUIO6V  
! @$n);6  
[/size] 2.)z:}$  
=:~&3  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 LcU9 r{e  
GF dheS  
2.      抢劫者是一男子。 xDM0h  
`NEwPN+  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 8seJQ8zC"  
~{) b<dAn  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 \GINOey>q  
s(59OZ$  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 *of+ChJ  
9R%S;QZq  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 - Ba6,s2  
7!%:#9^J  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 )J($@ovZs  
0=Fyv%4K  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 g[iE0Wnd  
*3@c=rYcW  
9.      抢劫者打开了收银机。 '3.C#x5J9  
_.TLwX47@  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 H=gd=9o9@B  
%^@(jw2MhP  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 $->BPN/&0-  
CB*ef:G$"  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 jBs}CfHw  
x= 8> x($  
对  错    ? \{ J8QHn[e  
OTx ?@2Qq  
对  错    ? ^n 0ZiOk;8  
d"x_C2Oo  
对  错    ? F|I/ LMw%  
mr.GP@R1=  
对  错    ? *kn? V9N  
wdM/)-!  
对  错    ? #&:? r   
N5G9$! Q.  
  错    ? xiq]0Y F  
:=y_<Uka  
对  错    ? `T*}1  
+g?Zp (&  
对  错    ?  EaDXqW\  
.OBi3cF  
对  错    ? u8pI1Y$  
wmDv`bum3  
  错    ? P1wm*6`1  
F`=d9gb?("  
对  错    ? OzO("~j  
K`Ef_^  
@\KU  
8{dF  
对  错    ? {Jd~/%o  
^:EXC]6  
[size=3] :`jq&?Do  
M,piwyQn  
附件三 答案说明 #X=*l0G&*  
"Mv"saX'  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Oq i%Jzw  
0>)[\hMZ  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. :y$,~A+9  
s[t "&;  
2.      抢劫者是一男子。 SGQl)Wy7m  
k#$Caz:ZL  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 2LYZUYz  
D-p_"-i@h  
3.      来的那个男子没有索要钱款。  3T ?:  
wO-3;81m4  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. Ja+ h]  
3c`6p0(ZLp  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 :3>r*@R  
P'J-z}"0p  
不确定. 店主的性别不确定. 'ygPZ_$f  
h}#r{V  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 +Lgg)x&  
CNw j fS,  
不确定. 不知是谁倒出来. =2)+[jM  
Bh)U&]X  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 AJPl6 m  
Zbw>nx  
对. x6WMA'  
0Q0 (:~i  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 /VO(0'QXi  
 }d>zl$e  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 4>8)Xa5  
g8vl W1h  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 '&( w7"A  
8c>aBn7  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. $oAt@n"]E`  
Qj"=zMb  
9.      抢劫者打开了收银机。 APQo k  
fRr^S&E2  
错. 是店主打开收银机. zPXH1ig  
`A?V,}"+  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 BD6YiUr  
n zAiIbM  
对. }sH I,Vb  
5tB9e8 T  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 }x;mk`0  
;ZQHeq)+  
不确定. 不一定是抢劫. 9j6[fu}  
Z~p=T  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Rq7~=Z.n  
_ ?F!Zp/(  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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